Адрес
Москва, Амурская 1ак5
Адрес:
Телефон:
с 9-00 до 18-00
UX/UI РАЗБОР САЙТА КЛИЕНТА
pskzabor.ru
Сайт для компании — один из ключевых инструментов привлечения аудитории. Качество пользовательского опыта и продуманность интерфейса напрямую влияют на конверсию и лояльность заказчиков.


Эта статья поможет вам разобраться в UX/UI дизайне. Мы рассмотрим:
  • конкретные ошибки на примере сайта клиента,
  • разберем консистентность дизайна, удобство навигации и логику архитектуры сайта
  • как извлечь из этого максимум пользы для роста вашего веб-ресурса и достижения бизнес-целей.


Содержание:


  1. Зачем вашему сайту грамотный дизайн?
  2. Базовые элементы взаимодействия
  3. Главная страница — лицо сайта. Разберем основные ошибки
  4. Как каталог может убить конверсию сайта?
  5. Карточка товара: важность деталей
  6. Реализованные проекты
  7. Услуги, которые не покупают: Почему страница услуг отталкивает, а не продает?
  8. Итоги анализа

Зачем вашему сайту грамотный дизайн?


Раньше сайту хватало просто "быть". Сейчас пользователи за 5 секунд решают – остаться или уйти к конкурентам. Сайт, который раздражает или запутывает – сливает ваши деньги. Потенциальные клиенты уходят, не дойдя до заявки. Для решения этой проблемы и проводится UX/UI аудит.


Основная задача проведения UX/UI аудита – выявление элементов интерфейса, которые могут вызывать у пользователей раздражение или непонимание, что может приводить к сниженной конверсии относительно конкурентов.

Данный аудит направлен на выявление сторон проекта, требующих особого внимания; которые могут препятствовать комфортному взаимодействию с сайтом. В конечном итоге, оптимизация UX/UI должна привести к увеличению числа заявок и звонков, а также к укреплению позиции компании в своей сфере.

Базовые элементы взаимодействия


Кнопки

Основная кнопка:
На сайте, в основном, встречается только такой вид кнопки (иногда с иконками, что не играет особой роли). Она контрастна к фону, но часто не имеет анимации наведения (на Главной, например).

Рекомендуется затемнять кнопку на несколько тонов в состоянии ховера, чтобы обозначить кликабельность элемента во всех случаях. Иногда встречается кнопка с белым текстом на ней – это ошибка, т.к. белый цвет плохо считывается с желтых подложек. Везде используем одинаковый темный серый цвет.

Ссылки

На сайте преимущественно используются ссылки без подчеркивания с эффектом смены цвета при наведении. Ссылки оформлены очевидно, т.е. визуальная иерархия с остальными элементами на странице соблюдена.
Смена цвета не всегда хорошо считывается, а иногда ее нет вовсе. Например, в подвале сайта многие ссылки не реагируют на наведение, а почта становится нечитаемой из-за конфликта цветов ссылки и подложки. Необходимо отследить консистентность стилей ссылок и предусмотреть стили для элементов на темном фоне.
Инпуты и выпадающие списки
  • У выпадающих списков при выборе значения стиль текста остается “неактивным”, серым, а должен становится черным, как индикатор “активности” выбора.
  • У выпадающих списков при наведении неудачный стиль, который визуально похож на состояние disabled.
  • Поле ввода номера телефона хоть и имеет подсказку с форматом номера, но при вводе недостаточного количества символов текст просто пропадает, хотя должна появляться ошибка “неверный формат номера”.
  • Нет проверки на корректность формата введенной почты. Можно вписать любые символы, и форма якобы отправится.
  • Нет возможности быстро стереть введенные символы крестиком (необязательно, но полезно).
  • Некоторые инпуты имеют анимацию наведения (контур становится светлее), а некоторые - нет.
  • Некоторые инпуты в состоянии active имеют черный контур, а некоторые - желтый.
Хедер и футер (десктоп)
  • Бросается в глаза висячий предлог “в” в тексте рядом с лого. В вебе стараемся переносить предлоги на новою строку с помощью неразрывных пробелов.
  • Инстаграм рекомендуется убрать из ссылок, т.к. он заблокирован в РФ и на это можно пожаловаться.
  • Слишком большое количество соцсетей в шапке сайта может рассеивать внимание и путать клиентов. Оставляем только мессенджеры, чтобы пользователи выбирали, что им удобнее, и переходили в интересующее приложение. Ютуб, Рутуб и Инсту (если решите оставить) переносим в подвал сайта и в тематические блоки типа “Связаться с нами”.
  • “Обратный звонок” является основной кнопкой действия в шапке сайта, поэтому должна быть акцентной, как у всех конкурентов. Она обеспечивает хороший уровень лидов от клиентов:
  • Выпадающее меню каталога начинается от края монитора, а не от края общего контейнера сайта.
  • В шапке не указаны часы работы, клиенты рискуют не дозвониться, позвонив в удобное им время.
  • Нефункциональная желтая полоса в верхней части: она съедает пиксели и не несет никакой функции, поэтому убираем.
Подвал, в целом, хорошо сгруппирован. Основная его проблема - не реагирующие на ховер ссылки. Также можно добавить кнопку действия “Заказать расчет” или подобные, чтобы долиставшие до низа страницы имели возможность моментально заполнить форму связи.
Хедер и футер (мобильный)
  • Мобильную версию навигации следует полностью переделать, т.к. текущий вариант не соответствует ни ожиданиям пользователей, ни требованиям юзабилити:
  • Логотип кликается через раз, скорее всего зона клика только вокруг иконки забора, либо она просто некорректно настроена.
  • Две иконки меню, одну конечно же надо убирать.
  • Хедер стал совершенно нефункциональным: пропала кнопка заказа обратной связи, нет быстрого доступа к калькулятору.
  • Выпадающее меню неудобно из-за узких строк.
  • Не видны черные стрелки на сером фоне.
  • Ссылки формируют некрасивую “лесенку” из-за центрирования ссылок. Стараемся использовать преимущественно выравнивание по левому краю.
Наиболее качественно навигация исполнена у gorodzaborov.ru, можно полностью ориентироваться на их решение. Также достойный вариант у novengard.ru:
Мобильные варианты меню не уступают ПК версии, весь ключевой функционал в доступе, а контент аккуратно сгруппирован по всему пространству экрана, а не только на небольшой его части.
Мобильная версия подвала, в целом, имеет адекватные размеры элементов и нормальную группировку, но полотна ссылок нужно скрывать.

К сожалению, среди конкурентов никто не использовал данное решение, поэтому пример из другой сферы. Все группы ссылок прячем под выпадающие списки:
Отличный пример таба:
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
чтобы не пропустить самые актуальные новости в SEO
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Главная страница — лицо сайта. Разберем основные ошибки


Основной экран

На данном этапе заметно, какой большой процент пространства занимает шапка сайта, она почти доминирует над баннером.

Можно выделить 2 основные проблемы главного экрана: низкая информативность и отсутствие мотивации скроллить.
  • Нет четкого УТП: какая минимальная цена, ключевые преимущества и пр. Зато сразу предлагается сделать заказ, хотя еще ничего толком не предложили.
  • Баннер занимает почти весь экран, следующий блок на стандартном 1920 разрешении уже не виден. Следует снизить высоту баннера.
  • Нечеткая формулировка предложения: скидка при заказе в течение 3х дней. Откуда начинается отсчет? С момента входа на сайт, формирования расчета, выезда менеджера, телефонного звонка? Изменить текст, чтобы формулировка стала однозначной.
  • В мобильной версии на первом экране не помещается даже форма, в то время как gorodzaborov.ru разместили информационный баннер, главный баннер, категории, и блок с акциями виден на половину. И это на устройстве 360*640:

Преимущества
  • Первая и третья иконки дублируются, нужно подобрать альтернативу.
  • Несоответствие информации: 5000 или 1000 объектов? Исправить текст.
  • Желтые иконки в фирменном цвете плохо видно на белом фоне. Иконки нужно сильно уменьшить и разместить на темных круглых подложках. Это позволит сохранить фирменный цвет, сделать иконки читаемыми и не прибегать к блоку на темном фоне целиком.
  • Справа лишний разделитель убрать.
  • В мобильной версии уменьшить размер иконок, сделать выравнивание по левому краю, убрать разделители по правой границе блока. Можно сделать оформление в виде карточек и разместить их горизонтально, чтобы блок не занимал 1,5 экрана телефона.
Виды заборов и доп. услуги
Блок смотрится громоздко и неряшливо из-за густых затемнений фото. Все фотографии разные, текст пестрит поверх фотографий. Рекомендуется вынести текст за пределы фото и оформить однотипные карточки, чтобы “подружить” разные фото. С этой задачей неплохо справились expert.zaborovo.ru:
Здесь тоже используются разнородные фото, но общий стиль карточек создает ощущение единства стиля. Текст перестает конфликтовать с фоном, появляется больше возможностей для оформления типографики: любое начертание и размер текста будут хорошо читаться на однородной белой подложке.
В ПК версии будет оптимально разместить 4 карточки в ряд, а в мобильной - 2 в ряд.
Отличной альтернативой является подобное решение с иконками, но в открытом доступе может быть сложно найти подходящие, потребуется дизайнер:
Данный блок имеет все те же самые проблемы, что и прошлый: нерациональное использование пространства, текст на разнородных подложках, излишнее затемнение. Не хватает кнопок действия “Подробнее”, “Заказать услугу” и т.д.: или других намеков на кликабельность карточки. У конкурентов встречается как более современное решение, в духе современных ресурсов, так и более классические варианты. Ключевая идея все такая же - не тратить время клиента, заставляя много скроллить или вчитываться. Каждый блок должен быстро и легко сканироваться взглядом, соответствовать современным паттернам:
5 причин заказать у нас
Визуально блок больше похож на “Как мы работаем”, а не на преимущества. К тому же, преимущества уже были в самом начале страницы. Желательно оставить только один блок с посылом “Преимущества”, а здесь заменить текст и иконки на этапы работ.
В данном блоке иконки размещены именно так, как было предложено выше. В таком формате они хорошо видны.
В мобильной версии блок недоделан: фоновая картинка дублируется по вертикали с заметными швами; волна не убрана, хотя ориентация стала вертикальной и эта волна больше не нужна. Можно разместить контент в 2 колонки все с теми же соображениями экономии места по вертикали.
Примеры работ
Фото имеют эффект наведения, но увеличить их нельзя. Либо убираем эффект, либо добавляем полноэкранный просмотр.
По умолчанию размещаем фото в 2-3 ряда в ПК версии, или 3-5 фото в мобильной. Добавляем кнопку “загрузить еще”, по которой появляется еще столько же фото.
Иконка Telegram очень маленькая на кнопке, ее плохо видно. Если представить, что иконки нет, то по тексту будет непонятно, о чем речь. Поэтому текстовку заменяем на “Больше фото в Телеграме”.
Фото можно сделать информативнее, добавив описание с типом забора на фото и примерной локацией, например: “Забор из профнастила на производстве, Москва”
Цены
Неясно назначение блока, если он дублирует суммы из категорий с типами заборов. Чтобы блок стал информативным, необходимо добавить больше информации: зависимость стоимости от высоты, покрытия, толщины листа: именно такие таблицы размещены в разделе Цены, и это правильно. На главной можно оставить только минимальную цену в категориях, в начале страницы.
Кнопка “Вызвать замерщика” по смыслу к таблице не совсем подходит. Можно разместить здесь подобный баннер, т.к. место для СТА подходящее:

Сертификаты и отзывы
Отличные блоки, положительно влияющие на отношение клиентов к новой для них компании. Следует их минорно доработать:
  • Клик по сертификату не раскрывает его на весь экран, а пересылает на начало страницы – исправляем.
  • Для отзывов есть более изящные варианты исполнения, чтобы избежать “инородности” встроенного виджета и пустых полей по краям экрана:
Партнеры и Клиенты
Для клиентов нет большой разницы, в каком статусе вы находитесь с той или иной компанией, поэтому блоки можно объединить. Два абсолютно одинаковых блока подряд лучше не использовать. Как вариант, партнеров можно вынести отдельно в другой блок. Подойдут блоки О нас, Почему стоит заказывать у нас. Также поставщиков металла можно указывать в карточках товара и в разделах каталога. Там этот блок будет чуть более уместный, чем Клиенты.

В мобильной версии можно немного уменьшить логотипы, чтобы в экран помещалось более 1 картинки и убрать громоздкие стрелки прокрутки. Когда из-за границ экрана выглядывает следующая карточка, пользователи и так понимают, что блок можно скроллить. Как вариант, перенести стрелки прокрутки над или под блоком.
Частые вопросы и СТА
Блок Вопросов и Ответов хороший, но почему то пустует. В 4-8 пунктах не прописан текст, срочно нужно добавить. Причем именно эти пункты имеют особую ценность для клиентов, т.к. отвечают на вопросы, связанные с взаимодействием с компанией. Хотелось бы еще добавить вопросы про доставку, что входит в работы, есть ли оплата в кредит. В мобильной версии хотелось бы уменьшить шрифт, вопросы выглядят громоздко.

Форма отправки заявки не совсем то же самое, что покупка на сайте онлайн, поэтому страницу Спасибо лучше заменить на всплывающее окно, чтобы пользователь мог продолжить пользоваться сайтом так, как планировал. Страница Спасибо, как правило, является благодарностью за финальный заказ, оплату или предоплату. Здесь ничего из перечисленного нет.
Контакты
Не нужно оставлять клиентам так много контактов разом. Это путает, рассеивает внимание, отталкивает в конечном счете. Пользователю приходится думать, куда звонить. На Главной желательно оставлять только основной контакт (не более 2 разных номеров/почт/адресов), а остальное прятать под кнопкой со ссылкой на внутренний раздел.

Естественно есть проблема длинного скролла, которую тоже нужно учитывать, особенно на мобилках. Если все таки есть желание оставить все контакты разом, то адреса шоурумов все равно стоит свернуть под кнопку, чтобы в состоянии по умолчанию не было проблем с выбором и скроллом.

Промежуточный вывод
На Главной странице хороший набор блоков, которые положительно влияют на формирование профессионального впечатления на пользователей. Структурно сайт не уступает самым продуманным конкурентам, но исполнение многих блоков требует доработки.

Основная текущая проблема сайта – неэффективное использование экранного пространства, как в ПК, так и в мобильной версии. Оно напрямую влияет на вовлеченность пользователей, конверсию и общее впечатление от сайта. Доработка интерфейса позволит клиентам сократить время до целевых действий и гарантирует лучшее погружение в сайт.

Как каталог может убить конверсию сайта?


Первый блок и преимущества

Первый блок обладает теми же недостатками, что и аналогичный блок на Главной странице. На внутренних разделах сайта требуются такие же доработки.

Текстовый блок можно оформить интереснее, чтобы пользователи не хотели побыстрее пролистать:
  • Текст следует оформлять блоками около 70-90 символов в длину в ПК версии, это обеспечит простоту считывания текста с экранов мониторов.
  • Если часть текста можно упростить до коротких тезисов с иконками - делаем это. В данном случае можно выделить преимущества данного типа заборов.


Каталог
  • Кнопки типа забора выглядят как теги, которые должны отфильтровать тип заборов, скрыв ненужные. В данном случае кнопки пересылают на новую страницу, что неожиданно для подобного элемента. Чтобы пользователь понимал переход на новую страницу, к кнопкам можно добавить иконку стрелочки.
  • По клику на теги открываются пустые страницы с ошибкой “Страница не найдена”.
  • В третьем теге опечатка: кирпиЧными.
  • Отступ между рядами значительно больше, чем между столбцами, что визуально разделяет ряды на группы, хотя это один единый список карточек, разделение не требуется.
  • Проблема у карточек такая же, как на Главной, все правки актуальны и здесь.


Стоимость, СТА

Таблица хорошо реализована в мобильной версии, ее удобно читать и скроллить. Можно сократить количество таблиц до одной и добавить переключатель по вкладкам: односторонний/двусторонний профнастил.
Подобная форма должна быть и на Главной странице, примерно в середине структуры, перед блоком Сертификаты: т.е. после основной части сайта, но перед доверительными блоками, до которых листают только те клиенты, которые еще не до конца уверены в выборе. У формы есть несколько проблем с версткой:
  • Форма заметно уже, чем основной контейнер, хотя нет никаких причин для этого. Пусть блок будет по ширине как основная часть сайта.
  • Избыточный воздух над и под текстом. Пространство можно сократить за счет уменьшения высоты фотографии.
  • Кнопка Рассчитать заметно меньше многих кнопок на сайте и выполнена белым текстом на желтом фоне, что делает ее тяжело считываемой. Некоторые люди с особенностями зрения даже не смогут прочитать, что тут написано.
  • В мобильной версии фото совсем большое, можно сильно уменьшить по высоте. Ничего страшного, если в ПК и мобильной версиях пропорции фото будут разниться – главное, чтобы блоки были пропорциональны как друг другу, так и экрану.


Типы профнастила, Палитра
В мобильной версии размещаем 2 карточки в ряд.
  • Чтобы немного облегчить читаемость, карточкам стоит добавить белую подложку, а значения параметров подчеркнуть более жирным начертанием и оформить как небольшая табличка:
Палитра цветов содержит 8 оттенков, и все 8 - хит? Вряд ли такое может быть, что все оттенки заказывают одинаково часто: хитом оставляем 3-4 позиции максимум. В мобильной версии размещаем 2-3 оттенка в ряд, чтобы их можно было лучше сравнить друг с другом. Можно исполнить образцы в круглой форме, как здесь:


Этапы монтажа

Отличный блок, который можно разместить на Главной странице на месте второго блока Преимуществ. Клиенты могут не добраться до данного блока внутри раздела, а он важен для понимания процесса работы. Если пользователь уже пришел на ваш сайт, он, вероятно, планирует установку забора, и возможно для него это будет первый опыт; может не хватать базовых знаний о процессе.

О компании

Страницу важно сделать не только информативной, но и убедительной для потенциальных клиентов. Текущий вариант страницы достаточно персонализирован, т.е. показаны ключевые сотрудники, есть свои живые фотографии – это сильное преимущество на фоне некоторых конкурентов. Тем не менее, страница получилась короткой, ее можно сделать насыщенней на контент:
  1. Не хватает главного баннера со своим фото, хотя на многих внутренних страницах баннер есть. В качестве заглавного фото подойдет, например, фото с вывеской на здании, которая сейчас расположена под преимуществами. Может, получится сделать групповое фото сотрудников или использовать фото с производства.
  2. На странице можно разместить фото и видео готовых объектов – они напрямую относятся к компании.
  3. Страница Сертификатов очень короткая, ее можно сократить (или продублировать) и перенести все документы сюда.
  4. Будет уместно продублировать блок отзывов.
  5. В разделе Производство большое количество шикарных фотографий, нужно использовать это преимущество. Блок “Наше производство” с кратким описанием, красивым фото и кнопкой перехода во внутренний раздел не будет лишним. Желательно использовать фото с производства и на Главной, слишком качественные материалы, и нигде не используются на пути клиента.
  6. Часто компании показывают на таймлайне этапы развития компании, чтобы продемонстрировать расширение бизнеса, масштабируемость. Можно подумать о создании такого блока, если получится выделить хотя бы 5 основных этапов.

Контакты


На странице контактов желательно визуально выделить основной канал связи, путем отделения от основного массива контактов, и разместить его в отдельном блоке. В этот же блок разместить соцсети в более скромном размере, чтобы акцент был все таки на телефоне, почте, адресе. Первый блок может выглядеть примерно так же, как у Новен Гард:
Обратите внимание, что для данного блока важно интегрировать свою карту с одной меткой. По общей карте с множеством меток может быть проблематично вычленить именно главный офис.

На странице Контакты уже нет необходимости сворачивать контакты филиалов. Наоборот - здесь мы их точно располагаем в открытом виде.

Если вы принимаете обратную связь от клиентов, то здесь также добавляем форму обратной связи в открытом формате: Имя, Почта, Комментарий. Опциональные поля Телефон, Город.

Часто на странице контактов можно встретить реквизиты. Хоть здесь и предусмотрен отдельный раздел, будет не лишним продублировать таблицу. Для части клиентов это будет привычным решением.

Итоги


Рассмотренный сайт демонстрирует средний уровень UX/UI, часть сайтов-конкурентов показывает более продвинутый уровень юзабилити. Наиболее выгодно выделяется gorodzaborov.ru – это единственный конкурент не только с приятным визуалом, но и с качественной проработкой мобильной версии. На этот пример можно ориентироваться при доработке текущих решений.
  • Обязательно нужна доработка мобильной версии
    Около 60% общего интернет-трафика приходится на мобильные устройства, в некоторых нишах этот показатель достигает 80%. Если сайт слабо адаптирован под смартфоны, компания рискует потерять значимую часть клиентов. Более того, поисковые системы ранжируют не только ПК, но и мобильную версию. Если клиенты быстро уходят со страниц, не задерживаются на сайте, мало кликают: сайт теряет позиции в поиске.
  • При разработке мобильной версии обратить внимание на навигацию – шапку сайта.
    Это первое, что видит пользователь при заходе на сайт с телефона. Если она неудобна в использовании и не соответствует современным паттернам, клиент может сразу закрыть страницу, т.к. заподозрит компанию в непрофессионализме.
  • Важно, чтобы все блоки сайта корректно помещались в область просмотра, а пространство использовалось эффективно.
    Слишком крупная верстка блоков создает несколько проблем:

    1. Потеря функциональности – часть информации может быть скрыта за пределами экрана, из-за чего пользователи не увидят важные элементы;
    2. Усложненная навигация – пользователи вынуждены скроллить страницы значительно дольше, что вызывает раздражение и приближает к отказу;
    3. Небрежное впечатление – сайт кажется устаревшим, сделанным без должного внимания к деталям, что подрывает доверие к компании.
    Стоит дополнительно проверить верстку на стандартных разрешениях (2460, 1920, 1024, 768, 360рх). Доля QHD разрешения растет, его тоже необходимо учитывать.
Была ли статья полезной?
Оставить комментарий

Статьи и новости


    Другие статьи...
    Поисковая оптимизация от агентства Pragmatix - Эффективные действия для лучшего результата
    В агентстве Pragmatix вы можете заказать продвижение вашего сайта в поисковых системах Google и Яндекс. Наша команда предлагает качественную оптимизацию для вашего бизнеса по честным ценам. Оставьте заявку и сделайте вклад в успешный рост сайта уже сейчас!
    Комплексное SEO продвижение в Москве | Цены в агентстве Pragmatix
    Комплексное SEO-продвижение под ключ от агентства интернет-маркетинга Pragmatix. Увеличим коммерческий трафик, повысим конверсию, сделаем сайт продающим.
    SEO — продвижение сайта в ТОП. Заказать раскрутку в сео в Яндекс и Google в Москве
    Продвижение сайтов в Москве под ключ от агентства PRAAGMATIX. Обеспечим рост позиций, за счет эффективного СЕО, Оптимизация в поиске повышает посещаемость сайта и доверие потребителей
    SEO аудит который дарит эмоции от потенциала роста
    Всесторонний анализ работы вашего ресурса, направленный на достижение высоких позиций в поисковой выдачи
    SEO — продвижение сайтов в Google. Особенности раскрутки и цены в Москве
    SEO — продвижение сайта в поисковой системе Google. Заказать продвижение сайтов в ТОП-10 Google. . Стоимость услуг продвижения в Google

    03
    Ищете экономичное SEO без ущерба для качеству?
    Ищете предсказуемые результаты SEO?
    Неясны стратегии SEO-специалиста?
    В поисках системного подхода?
    Устали от обещаний?
    Наслаждайтесь предсказуемыми результатами, уверенностью в будущем вашего бизнеса и увеличением доходов благодаря нашим экономически эффективным и надежным услугам.
    01
    Мы разработали регламенты для оптимизации сайтов, основанные на требованиях поисковых систем.
    02
    Обеспечивающие предсказуемые результаты без человеческого фактора, помогая вашему бизнесу уверенно развиваться и опережать конкурентов.
    Благодаря регулярным отчетам о проделанной работе, прозрачному общению и нацеленности на успех вашего бизнеса мы обеспечиваем душевное спокойствие и уверенность.