Сквозная аналитика: От клика до прибылиСистемы end-to-end аналитики помогают понять реальную отдачу от проекта. Они связывают затраты на привлечение клиентов (через каналы рекламы, соцсети, блог, новости) с итоговыми продажами услуг или товаров. Отслеживают весь путь клиента от первого взаимодействия с брендом (клик по рекламе, переход из поиска) до финальной сделки в CRM-системе и даже повторных покупок — через поведенческие факторы, UTM-метки, Cookies, коллтрекинг и другое).
Данные интегрируются из множества источников:
- Системы веб-аналитики (посещаемость и поведение на сайте).
- Рекламные платформы (показы, переходы, расходы).
- CRM-системы (заказы, продажи, клиенты).
- Call-трекинг (звонки и привязка к источникам трафика).
- Email-рассылки, чаты на сайте.
В результате вы получаете полную информацию не только о количестве лидов с канала, но и том, сколько денег принес каждый вложенный в рекламу рубль (ROI), какова стоимость привлечения клиента (CAC) по разным каналам, и какие кампании действительно приводят к продажам, а не просто к заявкам.
Готовые платформы:
- Roistat: Широкий набор интеграций и опций.
- Calltouch: Изначально сервис коллтрекинга, но развившийся в полноценную платформу аналитики.
Можно построить собственную систему на базе Гугловских Analytics и Query, а также Looker Studio или Power BI. Но для этого нужен опыт.
Сквозная аналитика обеспечивает эффективное управление бюджетом. Она проверяет точность сведений из всех источников, включая отзывы или другие материалы, влияющие на решение.
Необходима для понимания сложных факторов маркетинга.
Но требует тщательной настройки интеграций, ресурсов на разработку и поддержку. Точность информации напрямую зависит от корректности процессов.
Актуально:
- Для бизнесов с длинным циклом продаж или там, где сделка заключается не на сайте, а через звонок, встречу или иные контакты.
- При использовании нескольких платных каналов трафика (контекст, таргет и т.д.).
- Для компаний, активно задействующим CRM для оказания услуг.
- Для интернет-магазинов с целью более точного расчета прибыльности с учетом всех расходов.
- Для тех, кто хочет точно знать, какие маркетинговые вложения приносят прибыль, а какие — убытки.
Познакомившись с этими базовыми инструментами, вы уже можете составить представление о том, какой функционал вам доступен для анализа и продвижения вашего сайта. Важно помнить, что лучший результат дает не какой-то один «волшебный» инструмент, а их грамотное сочетание.
В следующей статье мы расскажем, как собрать свой идеальный аналитический набор.